El auge de agencias de viajes online

 

Las agencias de viajes online serán el nuevo boom del sector turismo, estimando que el 2020 tendrá un crecimiento anual del 12% con una facturación de 434,000 millones de dólares.

Estas agencias se caracterizan por ser intermediarias digitales entre los servicios turísticos y los clientes. A través de aplicaciones móviles y páginas web. Como líder de la categoría encontramos a Expedia  dueños de booking.com y la empresa china Ctrip.

Para comprender sus planes de trabajo y como ganan sus batallas comerciales examinemos estrategias de las empresas dentro de sus programas de agencias de viajes:

Expedia a consolidado su éxito al desarrollar el metabuscador de hoteles online Trivago. Buscadores de viajes de negocio como agencia y alquileres temporales. A trazado alianzas para expandir su oferta al atractivo mercado chino.

El grupo Priceline también a logrado un crecimiento sorprenden gracias a su empresa Booking.com. Para captar el mercado de alquileres vacacionales a creando villas.com, una web que compite con airbnb.

Gracias al aumento de viajes nacionales e internacionales en China ya está gran liga de agencias de viajes online. Su poderío digital es impactante, Su aplicación a registrado 70% de sus reservas de viajes y hoteles.

Sin embargo nuevos competidores como google amenazan este liderazgo mundial porque elimina la intermediación entre oferta y clientes. También se suman medios sociales como Facebook que ofrecen el acceso directo entre la oferta y la demanda.

¿Cuál es el futuro de las agencias de viajes Online?

  1. Mantener la innovación tecnológica para que el proceso de consultas y reservas de los clientes fácil y segura.
  2. Desarrollar tecnología y experiencias móviles evolucionando de un rol de intermediario al de un consultor personalizado que brinda respuestas inmediatas a las necesidades de los viajeros en todo momento.

Las agencias de viajes online siempre tendrá un rival con el que competir. Su lucha también será posicionarse en los clientes que planifican viajes personalizados a través de dispositivos móviles.

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